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24h-Service
24h-Service
24h Service
Fallen wichtige technische Komponenten – Systemtechnik, Antennenanlagen, Elektro- oder Klimatechnik - an einem Standort aus, kann dies zum Ausfall der gesamten Station führen. Die Konsequenzen können fatal sein, wenn zum Beispiel ein Netzknoten betroffen ist.
Technische Ausfälle lassen sich leider nicht komplett vermeiden. Bei hoher Priorität des ausgefallenen Netzelementes muss innerhalb weniger Stunden die Instandsetzung erfolgen.
MUGLER besitzt umfangreiche Erfahrung mit einem 24h-Notfallservice. Über unsere eigene 0800-Notfall-Rufnummer erreichen Sie im Havariefall unsere Servicemitarbeiter – und das 8.760 Stunden im Jahr!
Derzeit befinden sich bundesweit über 1.100 Standorte in unserer Notruf-Betreuung. Über unsere Niederlassungen sind wir in der Lage, kurzfristige Reaktionszeiten flächendeckend zu gewährleisten. Die zentrale Einsatzsteuerung der speziell ausgestatteten Servicefahrzeuge erfolgt über ein Ticket-System.
Wir leisten für Sie:
- Kundenspezifische Service-Level-Agreements (SLA) gemäß Ihren Anforderungen
- Competence Center mit Sitz in Sachsen
- 24h-Hotline
- First Line / Second Line - Einsatz
- Unterschiedliche Reaktionszeiten nach Standortpriorität
- Bundesweiter Vor-Ort-Service
- Vorhaltung eines Ersatzteile-Pools
- Speziell ausgerüstete Service-Einsatzfahrzeuge mit Online-Trackingsystem
- Einsatzsteuerung durch MUGLER-Servicezentrale; schnelle Reaktion durch Fahrzeug-Tracking
- Ticket-System
- Fernwartungszugriff